I – IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO

Título do Projeto: Comunicação Organizacional
Início: 05 de abril de2016 Término: 25 de outubro de 2016
Instrutor (a): Jefferson silva de Pádua Melo
Carga Horária Total do Projeto: 120h
Do Curso: 120h
Unidades Envolvidas: 1- PROGEP 2- CED/PREG 3- 4-
Público-Alvo: Servidores UFMS
Número de Vagas: 35 Número de Turmas: 1
Local do Curso: Sala da Capacitação
Horário do Curso 13h às 17h

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO CURSO (Detalhado)

1. PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
– Origem e Importância da Comunicação;
– Comunicação Interpessoal;
– Técnicas de Comunicação;
– O Corpo Fala;
– Prejuízos da Má Comunicação;
– Marketing Pessoal;
– Tecnologias de Informação e Comunicação;
2. COMUNICAÇÃO INTERNA
– Processo de Comunicação nas Organizações;
– Estrutura e fluxo de informação;
– Endomarketing;
– Canais de Comunicação;
– Tipos de Emissor;
– Barreiras na Comunicação;
3. COMUNICAÇÃO EXTERNA
– Como Desenvolver uma Comunicação Eficaz;
– Atendimento ao Cliente;
– A Importância da Comunicação na Saúde;
– Comunicação Interna x Comunicação Externa.

Ficha de Inscrição